นโยบายความเป็นส่วนตัว m4best
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
การรักษาความปลอดภัยสูงสุด
ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS และจัดเก็บในระบบที่มีการป้องกันหลายชั้น เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความโปร่งใสในการใช้ข้อมูล
m4best จะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง และนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด โดยไม่มีการซ่อนเร้นหรือนำไปใช้เกินกว่าที่ระบุ
สิทธิ์ของคุณมาก่อน
คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองได้ตลอดเวลา ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยกำหนดไว้
จัดเก็บเฉพาะที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลอื่น
m4best ไม่เคยและจะไม่ขาย โอน หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม
ทบทวนและอัปเดตสม่ำเสมอ
นโยบายนี้ได้รับการทบทวนและปรับปรุงเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายล่าสุดและการพัฒนาด้านเทคโนโลยีความปลอดภัยของข้อมูล
- 1.บทนำและขอบเขต
- 2.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3.วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- 4.ฐานทางกฎหมาย
- 5.การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 6.ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล
- 7.มาตรการรักษาความปลอดภัย
- 8.คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 9.สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10.การคุ้มครองผู้เยาว์
- 11.การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 12.ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1 บทนำและขอบเขต
m4best ("เรา" "ของเรา") ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นและผู้ใช้บริการทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล ไปจนถึงการลบทำลายข้อมูลเมื่อครบกำหนด
นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลของ (1) ผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ m4best.cam โดยไม่ได้สมัครสมาชิก (2) สมาชิกที่มีบัญชีกับ m4best และ (3) บุคคลที่ติดต่อเราผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Live Chat อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย
m4best ดำเนินการในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัด
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
m4best เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทตามความจำเป็นในการให้บริการ ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ช่องทางการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลการระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง | แบบฟอร์มสมัคร, KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | แบบฟอร์มสมัคร |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม | การฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่น, เกมที่เลือก, ระยะเวลาการใช้งาน | ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลเทคนิค | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, OS | Log ระบบ, Cookies |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึก Live Chat, อีเมล, ประวัติการร้องเรียน | ช่องทางบริการลูกค้า |
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
m4best ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น และจะไม่นำไปใช้ในลักษณะอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
- การให้บริการหลัก: การเปิดบัญชี ยืนยันตัวตน ดำเนินธุรกรรมการเงิน และจัดการบัญชีผู้ใช้
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนด
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML/KYC และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
- การสื่อสารและการสนับสนุน: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเสี่ยงและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม
- การตลาด (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม): ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับ m4best ผ่านช่องทางที่คุณเลือก
4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) m4best ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้
- ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการเปิดบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้บริการหลักทั้งหมด
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการพัฒนาบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติตาม KYC/AML และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
6 ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล
m4best จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการจัดเก็บโดยทั่วไปมีดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: จัดเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชีตามข้อกำหนด AML
- บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- ประวัติการสื่อสารและการร้องเรียน: 3 ปีนับจากวันที่ปิดเรื่อง เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
- Log ระบบและข้อมูลเทคนิค: 12 เดือน หลังจากนั้นจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หรือลบทิ้ง
- ข้อมูลที่เก็บด้วยความยินยอม (เช่น การตลาด): จัดเก็บจนกว่าคุณจะถอนความยินยอม หรือเมื่อไม่มีกิจกรรมนาน 2 ปี
7 มาตรการรักษาความปลอดภัย
m4best ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: การสื่อสารทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
- การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA): ระบบยืนยันตัวตนหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ติดตามและบล็อกกิจกรรมที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน m4best สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายและผ่านการอนุมัติเท่านั้น
- การสำรองข้อมูลและกู้คืนระบบ: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบเพื่อรับมือกับเหตุฉุกเฉิน
- การทดสอบความปลอดภัย: การตรวจสอบและทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
m4best ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในเชิงสถิติเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโฆษณาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ จะใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในเว็บไซต์
9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ตาม พ.ร.บ. PDPA ดังต่อไปนี้ m4best พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์ของคุณทุกประการ
10 การคุ้มครองผู้เยาว์
m4best ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น สอดคล้องกับกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเล่นการพนัน เราดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา
- กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอน KYC เพื่อตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
- หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าบุตรหลานได้สมัครใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันทีเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูล
- เราสนับสนุนให้ผู้ปกครองใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงเว็บไซต์การพนัน
11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมตั้งอยู่ในต่างประเทศ
- เราจะโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือเมื่อมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด
- การโอนข้อมูลทุกครั้งจะมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่กำหนดให้ผู้รับใช้ข้อมูลตามมาตรฐานเดียวกับที่เราใช้
- คุณมีสิทธิ์ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศโดยติดต่อเราตามช่องทางที่ระบุด้านล่าง
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ m4best ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (กรุณาระบุหัวข้อว่า "คำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request")
- Live Chat: ผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ m4best.cam พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
หากคุณเชื่อว่าเราไม่ได้ดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างเหมาะสม คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
สำรวจข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ของ m4best
นอกจากนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว เราแนะนำให้ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้เพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน
สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น | การพนันมีความเสี่ยง โปรดเล่นอย่างมีสติและรับผิดชอบ